Kundenkonto

FAQ: Antworten zum Kundenkonto oder Konto-Funktionen

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Ein Kundenkonto können Sie schnell und einfach in unserem Webshop erstellen. Dazu gehen Sie auf unsere Seite zur Registierung, unter "Anmelden" im Kopfbereich der Seite und wählen im unteren Teil des Fensters den Link "Registrieren". Sie können sich für einen der drei Benutzertypen entscheiden.
  • Ich möchte Kunde bei EMUGE-FRANKEN werden
  • Ich möchte mein bestehendes EMUGE-FRANKEN Kundenkonto verbinden
  • Ich möchte nur die Downloads des Portals nutzen
Füllen Sie das Registrierungsformular aus, bestätigen Sie noch unsere Datenschutzbestimmung und Registrierung, womit Sie dann ein Kundenkonto in unserem Webshop erstellt haben.

Bitte beachten Sie, dass nur Geschäftskunden innerhalb Deutschland und Österreich einen Shop-Account erstellen können.

REGISTRIEREN

Wo finde ich meine Kundennummer?

Wenn Sie Kunde bei uns geworden sind, oder bereits Kunde sind, wird Ihre Kundennummer mit Ihrem Benutzerkonto in unserem Webshop verknüpft. Sie finden Ihre Kundennummer im Menüfenster "Mein Konto" im Kopfbereich der Website, oder im Kunden-Bereich "Mein Konto". Wenn Ihnen keine Kundennummer angezeigt wird, dann wurde diese noch nicht mit Ihrem Benutzer verknüpft.

MEIN KONTO

(bitte melden Sie sich an, um diesen Link nutzen zu können)

Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Jeder vergisst einmal sein Passwort für seinen Benutzer. Mit Ihrer E-Mail-Adresse können Sie jederzeit Ihr Passwort zurücksetzen, um sich wieder in unseren Webshop einloggen zu können.
Dazu können Sie unter "Anmelden" im Kopfbereich der Seite im mittleren Teil des sich öffnenden Fensters den Link "Passwort vergessen" wählen. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse an, die Sie für unseren Webshop verwendet haben und Sie bekommen eine E-Mail mit einem Link, mit welchem Sie ein neues Passwort vergeben können.
Beachten Sie, dass Sie beim eingeben der E-Mail Adresse keinen Hinweis bekommen, ob die angegebene E-Mail Adresse wirklich existiert. Dies dient zum Schutz aller Benutzeraccounts, um zu verhindern, dass unerlaubt geprüft werden kann, welche Accounts bereits im Webshop existieren.
Wenn Sie eine korrekte E-Mail Adresse eingegeben und trotzdem keine E-Mail bekommen haben, prüfen Sie bitte einmal Ihren Spam Filter oder gehen auf unseren Kunden-Support zu.

PASSWORT VERGESSEN

Wie ändere ich meine persönlichen Angaben?

Ihre persönlichen Angaben können Sie gerne nachträglich ändern. Dazu gehen Sie bitte im Kunden-Bereich auf "MEIN KONTO". Im oberen Teil des Kunden-Bereichs finden Sie den Absatz zu Ihren persönlichen Angaben. Für diesen Bereich können Sie Änderungen vornehmen oder nachtragen.
Beachten Sie bitte, dass mit einer Änderung Ihrer persönlichen Daten eine Informtions-E-Mail an unsere Sachbearbeiter ausgelöst wird, damit die geänderten Daten in allen Systemen nachgezogen werden können. Die Änderungen in unserem Webshop sind direkt ersichtlich und werden in Bestellungen oder Kontaktanfragen sofort übernommen.

MEIN KONTO

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Wie ändere ich meine Firmendaten?

Sollten Sie Änderungen an Ihren Firmendaten haben, oder sind diese bei uns falsch hinterlegt, können Sie uns selbstverständlich kontaktieren, damit wir die Änderung oder Korrektur sofort vornehmen können. Verwenden Sie dazu bitte unser Kontaktformular. Unser Sachbearbeiter wird sich umgehend um die Bearbeitung Ihrer Firmendaten kümmern.
Eine Änderung direkt im Webshop ist leider nicht möglich, da diese manuell vorgenommen werden müssen.

KONTAKT

Wozu dient die Merkliste?

Mit Hilfe einer Merkliste können Sie Bestellungen für regelmäßig benötigter Artikel schnell durchführen. Sie können beliebig viele dieser Listen erstellen, Artikel hinzufügen und löschen. Artikel können Sie sich über die Produktdetailseite merken. Des Weiteren können Sie uns alle oder einzelne Artikel aus der Merkliste als Anfrage senden.

MERKLISTE

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